Cancelación, reprogramación e interrupción de viaje: qué cubre tu asistencia Coris

Tres situaciones posibles

• Cancelación de viaje: el pasajero se encuentra en su país de origen y no puede iniciar el viaje de forma definitiva. Aplica por cualquiera de las causas justificadas contempladas en las condiciones generales.
• Reprogramación de viaje: el pasajero tampoco inicia el viaje, pero en lugar de cancelar definitivamente lo pospone a una fecha futura. Solo se cubren las penalidades sobre el itinerario original; no se incluyen diferencias de tarifa ni cambios de destino.
• Interrupción de viaje: el pasajero ya inició el viaje pero debe regresar anticipadamente a su país de origen. Esta modalidad aplica únicamente ante causas justificadas y nunca por voluntad propia.

Sin deducible - causa justificada

• Fallecimiento o enfermedad grave del titular o familiar directo.
• Accidente que impida iniciar el viaje.
• Citación judicial como parte, testigo o jurado.
• Daños graves en el domicilio, como incendio, explosión, inundación o robo con violencia.
• Cuarentena médica ordenada por autoridad sanitaria.
• Citación como miembro de mesa electoral.
• Entrega de niño en adopción.
• Emergencia de parto del titular o su cónyuge.
• Complicaciones de embarazo certificadas médicamente.
• Despido laboral posterior a la emisión del voucher.
• Cancelación del acompañante por alguna de las causas anteriores, siempre que también sea titular de un voucher Coris del mismo viaje.

Con 10% de deducible

• Secuestro del titular o familiar directo.
• Desastres naturales en origen o destino.
• Pérdida de documentos en los 15 días previos al viaje.
• Cancelación de vacaciones dispuesta por la empresa.
• Cambio de trabajo con certificado de egreso e ingreso.
• No aprobación de visa, siempre que el suplemento se haya comprado al menos 72 horas antes de iniciar el trámite. No aplica para costos consulares.

• Comunicate con la Central ante cualquier evento que impida el viaje. El titular o la agencia, en nombre del pasajero, debe notificar a Coris dentro de las 24 horas por teléfono o por mail a cancelaciones@coris.com.ar.
• Ingresá la solicitud online desde el sitio web de Coris, en la sección de reintegros.
• Reuní la documentación. Una vez abierto el caso, el equipo de Cancelaciones envía un mail con el detalle exacto de lo necesario.
• El equipo interno revisa la solicitud, valida la documentación y emite la resolución. El pasajero recibe la respuesta por mail.
• Si la solicitud es aprobada, se solicitan los datos bancarios y se realiza la transferencia. El plazo máximo de pago es de 30 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.

Documentación general

• Documento de identidad del pasajero.
• Voucher de Coris Asistencia al Viajero.
• Carta de penalidades de la agencia con servicios, montos pagados y retenciones.
• Facturas y comprobantes de pago de los servicios contratados.
• Constancias de cancelación de cada servicio.
• Nota de crédito o devolución parcial, si corresponde.
• Documentación del motivo de cancelación, como historia clínica, denuncia policial u otra constancia según la causal.